Toimitusehdot

Bonusapteekki.fi on terveyden ja hyvinvoinnin verkkokauppa. Kaikkiin tilauksiin sovelletaan näitä toimitusehtoja. Bonusapteekki.fi:llä on oikeus varmistaa asiakkaiden oikeus toimia verkkokaupan asiakkaina ennen toimitusta.
Tilauksen tekeminen ei vaadi rekisteröitymistä tai sisäänkirjautumista. Jotta tilauksesi kerryttää bonuspisteitä ja voit hyödyntää kanta-asiakkuusohjelmamme etuja, sinun on rekisteröidyttävä ja kirjauduttava sisään verkkokauppaan omilla käyttäjätunnuksillasi. Mikäli haluat ostaa reseptilääkkeitä, lääkeneuvontaa vaativia tuotteita tai 18 vuoden ikää edellyttäviä tuotteita, sinun on ensin rekisteröidyttävä/kirjauduttava verkkoapteekkiin.

 

Toimitustavat

Bonusapteekki.fi -verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan valitsemaasi noutopisteeseen. Voit myös tilata tuotteita suoraan kotiin.

Tilaukset lähetetään meiltä 0-2 arkipäivässä ja toimitustapa valitaan tilauslomakkeella ennen maksamista. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta. Tilaaja voi valita toimitusosoitteeksi ja vastaanottajaksi myös muun kuin oman osoitteensa. Voit katsoa tilaukseesi liittyvät erilaiset toimitustavat ja niiden mahdolliset toimituskulut ostoskorissa. Talvisin lääkkeet voidaan lämpötilan varmistamiseksi toimittaa muulla kuin valitulla toimitustavalla, mutta se ei vaikuta toimituksen hintaan. Mikäli tilauksesi sisältää vaaralliseksi luokiteltavia aineita, kuten ponnekaasutuotteita, paketin toimituksessa pakettiautomaattiin saattaa olla rajoitteita.

Asiakas on velvollinen tilausta tehdessään ilmoittamaan matkapuhelinnumeronsa tai sähköpostiosoitteensa saapumisilmoituksia ja noutoilmoituksia varten.  

Bonusapteekki.fi ei vastaa toimituksen mahdollisista häiriöistä. Toimitusaika voi pidentyä, jos matkalla tapahtuu odottamattomia viivästyksiä. Joihinkin Suomen äärialueisiin kuten saaristoon, Ahvenenmaalle ja Lappiin toimitukset voivat kestää pidempään eikä tämä aina sisälly arvioituun toimitusaikaan, jonka määrittelemme verkkosivustolla.

Mikäli tilaus ei saavu odotetussa ajassa ja olet saanut lähetysvahvistuksen, otathan yhteyttä kuljetusliikkeeseen. Me emme pysty vaikuttamaan paketteihin niiden lähdettyä meiltä.

Jos teet monta tilausta samaan osoitteeseen saman päivän sisällä, pidätämme oikeuden yhdistää tilaamasi tuotteet samaan pakettiin.

Pidätämme oikeuden lähettää postilaatikkoon mahtuvat Postin ja Matkahuollon paketit seurattavina pikkupaketteina.

 

Verkkokaupassa ovat käytössä seuraavat toimitustavat

 

1. Schenkerin noutopistepaketti

Tilaus toimitetaan valitsemaasi Schenkerin noutopisteeseen. Voit valita noutopisteen tilausta tehdessäsi. Noutopisteinä toimivat mm. K-Marketit ja R-Kioskit. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä. Henkilöllisyys on todistettava pakettia noudettaessa. Lähetys on noudettavissa 14 päivän ajan. Lähetyksen kulkua voi seurata lähetysseurannan kautta (viitetyyppi: lähettäjän viitenumero ja viite-kenttään tilausnumero).

2. Postin pakettiautomaatti

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin pakettiautomaattiin. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä ja paketin voi noutaa heti viestissä olevan koodin avulla. Lähetys on noudettavissa seitsemän päivän ajan. Katso postin ohjeet paketin noutamiseen.

3. Postipaketti

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipaikkaan. Katso lähin noutopisteesi postin sivuilta. Paketin saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä. Lähetys on noudettavissa seitsemän päivän ajan. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen avulla.

4. Postin kotiinkuljetus
Tilaus toimitetaan perille asiakkaan antamaan osoitteeseen ja posti sopii vastaanottajan kanssa toimitusajankohdan. Kotiinkuljetus toimii arkisin klo 9-21. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimitse, jätetään paketti noudettavaksi lähimpään postitoimipisteeseen. Lämpötilan varmistamiseksi lääketilauksille ei voi talvisin valita postin kotiinkuljetusta.

5. Matkahuollon Lähellä paketti ja automaatti

Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon pakettiautomaattiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä: Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.  

6. Matkahuolto Kotijakelu (kotiinkuljetus)

Matkahuollon toimitus ovelle sovittuna ajankohtana: Toimitus ovellesi sovittuna ajankohtana, myös iltaisin ja lauantaisin. Saat ilmoituksen saapuvasta paketista tekstiviestillä toimitusajan sopimiseksi.

 

Toistaiseksi voimassa olevat toimitushinnat:

Schenker noutopistepaketti 0 €

Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista 0 €

Postin kotiinkuljetus 9,90 €

Lähellä paketti Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin 0 €

Matkahuolto kotiinkuljetus 8,90 €

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Joissain tapauksissa tuotteisiin voidaan liittää erikoistoimitusmaksu, jolla katetaan tuotteen poikkeavat toimituskustannukset. Tällaisia voivat olla muualle kuin Manner-Suomeen lähetettävät lähetykset, poikkeuksellisen painavat lähetykset, erikoiskuljetusta vaativat tai lämpötilaherkkyyden vuoksi erityisiä pakkausmateriaaleja edellyttävät tuotteet. Jos ostoskorissa olevalla tuotteella on erikoistoimitusmaksu, ei muiden tuotteiden toimittamisesta peritä enää erikseen toimituskuluja. Olemme teihin yhteydessä mikäli tilaukselle tulisi tilausvahvistuksesta poikkeavia toimituskustannuksia.

Ahvenanmaalle toimitukset vain Matkahuollon kautta.

 

Maksutavat

Ostokset maksetaan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Bonusapteekki.fi:ssä on käytössä seuraavat maksutavat:
Paytrailin tarjoamat verkkopankkimaksut (kaikki suomalaiset pankit), luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, American Express) ja mobiilimaksut.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Collector Lasku/Osamaksu


Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.


Osissa maksaen tasoitusta talouteen – kätevä tapa jakaa ostoksen vaikutusta useammalle kuukaudelle

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva  luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi.
Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti. Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua  vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: bonusapteekki.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja
on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty bonusapteekki.fi verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €,
maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.


Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.
Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot:
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot:
https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

 

Palautukset

Palautusoikeus ei koske reseptilääkkeitä eikä itsehoitolääkkeitä. Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä tai yhteisöjä ilman eri sopimusta. Peruutus tapahtuu tekemällä peruutusilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai palvelusopimuksen tekemisestä. Jos haluat peruuttaa oston tai palauttaa tuotteen, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@bonusapteekki.fi.
Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja edelleen myyntiin kelpaavassa kunnossa. Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetulla tavaralla, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu. Näitä ovat mm. kosmetiikka, piilolinssit ja seksuaaliterveyteen liittyvät tuotteet. Kuluttajansuojalain mukaan peruutusoikeutta ei ole yksilöllisesti valmistetuilla tuotteilla.
Jos palautettu tuote on olennaisesti vahingoittunut, tai tuote on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, sinulla ei ole oikeutta saada takaisin koko maksamaasi summaa. Jos tuote on muuttunut myyntikelvottomaksi, Bonusapteekki.fi voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta kyseisestä tuotteesta maksamaasi summaa.
Mikäli palautus koskee tuotepaketin osaa tai tuotetta, jonka mukana on tullut ilmainen kylkiäinen, vähennetään palautussummasta alun perin saadun edun arvo.
Saadut alennukset (ilmainen toimitus) myönnetään tilaussumman tai muun vastaavan perusteella. Mikäli alennukseen oikeuttava tilaussumma jää tuotepalautuksen jälkeen pienemmäksi kuin alennukseen (ilmaiseen toimitukseen) oikeuttava summa, sinulla ei ole enää oikeutta alennuksiin. Jos palautus aiheuttaa tilaussumman laskemisen alle 15 euron toimitusrajan, poistuvat kaikki alennukset.
Lääkelain mukaan lääkevalmisteella (niin itsehoito- kuin reseptilääkkeilläkään) ei ole palautusoikeutta etäkaupassa lukuunottamatta tuotevirhetapauksia tai jos tuotepakkaus on vioittunut. Jos lääke palautetaan, se hävitetään ja veloitetaan asiakkaalta. Jos huomaat tilaamassasi lääkevalmisteessa tai tuotepakkauksessa vian tai laatupoikkeaman, pyydämme sinua ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@bonusapteekki.fi.

 

Palvelun peruuttaminen

Palvelusopimuksen kuluttaja-asiakas voi peruuttaa 14 vuorokauden kuluessa palvelusopimuksen tekemisestä.
Palvelun toimittamisen voi aloittaa vahvistuksen toimittamisen jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä, jos kuluttaja-asiakas on tehnyt tätä koskevan nimenomaisen pyynnön. Peruuttamisoikeutta ei ole, mikäli palvelu on kokonaan suoritettu ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakkaalla on ollut tieto peruuttamisoikeuden menetyksestä.
Tilaamalla Bonusapteekki.fi -verkkokaupasta palvelu pidetään tilausta nimenomaisena pyyntönä aloittaa palvelu ennen peruuttamisajan päättymistä, ja asiakas on saanut tiedon peruuttamisoikeuden menetyksestä tilausvahvistuksessa, hyväksymällä nämä sopimusehdot ostopäätöksellään ja rastittamalla asianomaisen pyynnön tilausvaiheessa.

 

Maksun palauttaminen

Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Bonusapteekki.fi:lla on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu.
Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt. Mikäli verkkopalvelusta tilatut tuotteet palautuvat lähettäjälle, koska tilausta ei ole noudettu, vähennämme toimituskulut palautettavasta summasta.

 

Noutamatta jätetyt toimitukset

Toimituksia, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta, ei katsota palautusilmoitukseksi. Veloitamme toimitus- ja käsittelykulut 19,90€, jos pakettia ei noudeta.

 

Vastuunrajoitus

Bonusapteekki.fi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen, tuotteeseen tai palveluun liittyvästä välillisestä tai välittömästä vahingosta muutoin kuin mitä kuluttajansuojalain tai muun lain pakottavista velvoitteista johtuu.

 

Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi
Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Bonusapteekki.fi:n kotipaikan mukaan.

 

Toimitusvirheen korjaaminen

Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksessa, se ei vastaa tilausta tai on virheellinen, tai palvelun toimittamisessa on virhe, otathan yhteyttä asiakaspalveluun verkkokauppa@bonusapteekki.fi. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä.

 

Tilausrajoitukset

Alle 15 € ja yli 1000 euron lähetyksiä ei toimiteta verkkopalvelun kautta.
Alle 18-vuotias ei voi tehdä tilausta itse, vaan huoltajan on tehtävä tilaus.
Osalla tuotteista voi lisäksi olla tuotekohtaisia ostorajoituksia, esim. Vichy- ja La Roche-Posay -tuotteita on mahdollista tilata kerralla enintään kuusi kappaletta samaa tuotetta.
Jos tilattava määrä itsehoitolääkevalmistetta on suurempi kuin reseptittä myytävä määrä kerrallaan, tilaustasi ei käsitellä ennen kuin farmaseutti tai proviisori on ottanut sinuun yhteyttä ja varmistanut lääkkeen asianmukaisen käytön.
Toistaiseksi et voi tilata bonusapteekki.fi:stä kylmäsäilytettäviä tai muuten lämpötilaherkkiä tuotteita.
Toimitusosoitteen tulee olla Suomessa eli toistaiseksi emme toimita tilauksia ulkomaille.
Verkkokaupan kautta ostettujen tuotteiden jälleenmyynti on kielletty.

 

Hinnat, kampanjakoodi, tuotekuvat ja tekijänoikeus

Tuotteidemme hinnat ovat euroja ja siihen sisältyy arvonlisävero 24 %. Ravintolisien arvonlisävero on 14 %. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Saatamme korottaa tai laskea tuotteen hintaa, mutta asiakkaalle on aina voimassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Kassalla näet tilauksen kokonaissumman, joka sisältää arvonlisäveron sekä mahdolliset toimituskulut.
Kampanjakoodilla tarkoitetaan alennusta tai tarjousta, jonka saat käyttöösi, kun syötät saamasi koodin kassalla kohtaan Kampanjakoodi ja klikkaat Käytä. Jos sinulla on käytettävissäsi useampi kampanjakoodi myyntikauden aikana, voit käyttää vain yhden koodin tilausta kohden. Kampanjatuotteita ei voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.
Bonusapteekki.fi pyrkii esittämään kaikki hinnat verkkokaupassa oikein ja ajantasaisesti euroissa. Jos virhe hinnoittelussa on kuitenkin niin selkeä ja olennainen, että keskivertokuluttajan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe, hinta ei sido apteekkia. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos satojen eurojen arvoisen tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.
Bonusapteekki.fi pyrkii käyttämään verkkokaupassaan tuotekuvia, jotka vastaavat mahdollisimman hyvin todellisuutta. Toisinaan eroja kuvan ja tuotteen todellisen ulkonäön välillä kuitenkin esiintyy. Pidätämme oikeuden virheisiin tuotetiedoissa sekä muuttaa tuotetietoja ilman erillistä ilmoitusta.
Kaikki sisältö kuten teksti, grafiikat, logot, kuvat, äänileikkeet, digitaaliset lataukset ja muut ohjelmistot kuuluvat Bonusapteekki.fi:lle tai toimittajillemme ja ne on suojattu Suomen ja kansainvälisillä tekijänoikeuslaeilla.

 

Muuta

Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista tai yllättävistä tuotepuutoksista pyrimme ilmoitamaan sinulle erikseen. Pidätämme oikeuden varastoeroihin, teknisin ongelmiin, tuotteen ominaisuuksien muutokseen ja mahdollisiin typografisiin virheisiin sivustollamme ja mainoksissamme. Pidätämme oikeuden perua virheelliset tilaukset tai jotka sisältävät vääriä henkilötietoja.
Myymiämme tuotteita voidaan käyttää Suomessa ja tuotteilla on suomenkielinen ja/tai ruotsinkielinen käyttöohje joko fyysisessä tai digitaalisessa muodossa. Tuotteilla on normaalit maahantuojien takuut voimassa käytettäessä tuotteita Suomessa ja vain ensimmäiselle ostajalle.


Bonusapteekki.fi -verkkoapteekki pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Tilaushetkellä voimassa olevat ehdot pätevät kyseiseen tilaukseesi. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilaus- ja toimitusehdot on päivitetty 20.8.2020